Faut-il faire les lits en location courte durée ? La question semble simple, mais elle cache de réels enjeux pour les hôtes Airbnb : qualité perçue, satisfaction client, évaluations, fidélisation… Dans cet article, on fait le point sur les attentes des voyageurs, les standards de qualité Airbnb et les meilleures pratiques pour gérer la literie sans stress.
Pourquoi la question des lits est importante sur Airbnb ?
La literie est souvent le premier contact visuel et sensoriel qu’un voyageur a avec votre logement. Un lit mal fait ou négligé peut ruiner une bonne première impression. Au contraire, un lit bien présenté, aux draps frais et repassés, transmet immédiatement une sensation de confort, de propreté et de professionnalisme.
📊 Selon une étude interne menée par Airbnb, 87 % des commentaires négatifs évoquent des problèmes de literie : draps sales, mauvais matelas, manque d’oreillers… Ce point, souvent sous-estimé, influence fortement les notes laissées par les voyageurs et peut faire la différence entre une réservation et une annulation.
Les standards de qualité Airbnb pour la literie
Les exigences minimales pour les hôtes
Airbnb définit des attentes de base pour assurer une qualité uniforme à ses utilisateurs :
- Draps et taies d’oreiller propres et changés entre chaque séjour
- Protège-matelas imperméable, propre et en bon état
- Couette adaptée à la saison (été/hiver)
- Matelas confortable, sans affaissement
- Pas de taches ni d’odeurs sur le linge de lit
🧺 Le lavage à 60°C minimum est recommandé pour éliminer efficacement les bactéries et les acariens.
Ce qu’attendent vraiment les voyageurs
Les clients attendent une expérience proche de l’hôtel, même en Airbnb :
- Draps blancs ou clairs, synonymes de propreté
- 2 à 4 oreillers par personne
- Coussins décoratifs ou jeté de lit
- Linge doux, repassé, sans peluches
💬 « Lit confortable comme dans un hôtel 4 étoiles », « draps doux et fraîchement lavés » : voilà le type de commentaires qui boostent vos notes.
Faire les lits : Les bonnes pratiques recommandées
Comment préparer une literie impeccable
- Installez d’abord un protège-matelas bien tendu.
- Posez le drap-housse : commencez par les coins du bas.
- Étendez le drap plat avec un rabat de 40 cm en haut.
- Réalisez des angles hospitaliers pour une finition nette.
- Mettez la couette dans sa housse en commençant par les coins.
- Disposez les oreillers de manière symétrique et alignée.
📸 Astuce : prenez des photos de votre lit une fois fait. Cela vous permet d’avoir une référence visuelle pour maintenir une présentation cohérente.
Le matériel nécessaire pour des lits parfaits
- Protège-matelas imperméable
- Draps 100 % coton, minimum 120 fils/cm²
- Couette tempérée ou double (hiver/été)
- 4 oreillers minimum pour un lit double
- Housse de couette à fermeture éclair (gain de temps)
🎒 Préparez un kit complet par lit dans une housse zippée pour une rotation fluide.
La gestion du linge entre deux locations
Le roulement idéal est de 3 jeux de draps par lit :
- 1 en place
- 1 en lavage
- 1 en réserve
Séchez entièrement le linge avant rangement, et stockez-le dans un endroit sec, propre et aéré pour éviter l’humidité.
Les alternatives possibles pour la gestion des lits
L’option self-service avec instructions
Cette formule consiste à laisser les draps à disposition des voyageurs, qui font le lit eux-mêmes.
✅ Avantages :
- Gain de temps pour l’hôte
- Moins de logistique si vous habitez loin
⚠️ Inconvénients :
- Moins professionnel visuellement
- Peut impacter la note « propreté »
- Nécessite une communication très claire (ex. : photos, étiquettes, emplacement visible)
👪 Idéal pour les séjours longue durée ou les locations à bas prix.
Faire appel à un service de conciergerie
De plus en plus d’hôtes délèguent la préparation des lits à des services de conciergerie spécialisés.
💼 Tarifs : entre 25 € et 40 € par changement, selon le nombre de lits
✅ Avantages :
- Gain de temps
- Professionnalisme garanti
- Moins de stress, surtout pour les check-out/check-in rapprochés
Cette option est particulièrement adaptée aux multi-propriétaires ou aux hôtes à distance.
Impact sur les évaluations et la satisfaction client
Retours d’expérience d’hôtes
- Marie, superhôte à Paris : “Depuis que je fais les lits avec des draps de qualité hôtelière, mes évaluations ont explosé. J’étais à 4,7, je suis aujourd’hui à 4,95.”
- Thomas, à Lyon : “J’ai testé un service de conciergerie et je n’ai jamais été aussi serein. Tout est carré, les voyageurs adorent.”
Témoignages de voyageurs
- “Je me suis senti comme à l’hôtel.”
- “Le lit m’a donné envie de ne plus repartir.”
- “Draps impeccables, matelas parfait : un vrai bonheur.”
📈 Une literie bien préparée, c’est jusqu’à +25 % de satisfaction client en plus et plus de réservations récurrentes.
Conseils pratiques et astuces d’organisation
Planning et check-list pour la préparation
Créez une checklist à suivre à chaque rotation :
✅ Vérifier l’état du matelas et des protections
✅ Installer les draps propres
✅ Positionner la couette et les oreillers
✅ Inspecter le lit dans son ensemble
✅ Aérer la pièce et prendre une photo
🕒 Temps estimé par lit : 20 à 30 minutes
Solutions pour gagner du temps
- Draps-housses à élastique renforcé : plus facile à installer
- Housses de couette à fermeture éclair : 3 fois plus rapides
- Kits de literie préassemblés
- Code couleur par taille de lit (ex. : bleu = lit simple, rouge = double)
💡 Chronométrez-vous et améliorez vos gestes à chaque rotation.
Conclusion
Faire les lits en Airbnb n’est pas une option, c’est un standard. Un lit bien préparé influence directement la note globale, la fidélisation, et la valeur perçue de votre logement. Que vous le fassiez vous-même ou via un service de conciergerie, l’objectif est clair : offrir un confort impeccable dès la première minute.